تصف هذه الصفحة («الشروط والأحكام») القواعد التي تحكم استخدامك لمنصة Clinax («المنصة» أو «النظام» أو «كليناكس»)، وهي منصة سحابية لإدارة العيادات الطبية تشمل المواعيد، الملفات الطبية، الوصفات الرقمية، الحسابات والفواتير، إدارة الموظفين، والموقع الإلكتروني الخاص بالعيادة.
بمجرد إنشائك لحساب على المنصة، أو استخدامك لأي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم التسجيل أو الاستمرار في استخدام المنصة.
يُعدّ استخدامك للمنصة، أو الضغط على زر الموافقة عند التسجيل، إقراراً منك بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها بشكل كامل وغير مشروط.
إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن عيادة أو شركة أو أي كيان آخر، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية الكاملة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط، وتصبح أنت والكيان مسؤولين بالتكافل والتضامن عن الالتزام بها.
عند إنشاء حساب على Clinax، يجب عليك:
صاحب الحساب هو المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه وحسابات المستخدمين الفرعيين التابعين له، بما في ذلك الصلاحيات التي يمنحها لهم. تحتفظ Clinax بالحق في تعليق أو رفض أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو مضللة.
تقدّم Clinax عدة خطط اشتراك (مجانية، أساسية، متعددة) تختلف فيما بينها من حيث عدد المرضى والموظفين والفروع والمميزات المتاحة، كما هو مبيّن في صفحة الأسعار على الموقع. الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي، وقد تُعرض بعملات أخرى للتسهيل فقط.
تُحتسب رسوم الاشتراك مقدّماً عن كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية حسب اختيارك)، وتُجدَّد تلقائياً في نهاية كل دورة باستخدام وسيلة الدفع المسجَّلة، إلا إذا قمت بإلغاء التجديد قبل تاريخ التجديد.
في حال فشل عملية الدفع أو التأخر عن السداد، يحق لـ Clinax تقييد الوصول لبعض أو كل مميزات الحساب حتى تسوية المستحقات، مع إبقاء البيانات محفوظة لفترة معقولة.
يمكنك ترقية خطتك في أي وقت، وتُطبَّق الميزات الجديدة فوراً مع احتساب أي فروقات في السعر بشكل تناسبي.
يسري تخفيض الخطة أو إلغاء الاشتراك المدفوع من بداية دورة الفوترة التالية. وعند الإلغاء، يتحوّل حسابك تلقائياً إلى الخطة المجانية وتُطبَّق حدودها. إذا كانت بياناتك الحالية تتجاوز حدود الخطة المجانية (عدد المرضى/الموظفين/الفروع)، فقد يُقيَّد الوصول إلى بعض البيانات أو الميزات حتى تتم الترقية مجدداً أو تقليل البيانات لتتوافق مع الحدود الجديدة.
يلتزم العميل وجميع المستخدمين الفرعيين بعدم القيام بأي من الآتي:
يحق لـ Clinax التحقيق في أي مخالفة لهذه الضوابط، واتخاذ الإجراءات المناسبة بما يشمل تقييد أو إيقاف الحساب.
تبقى جميع بيانات العيادة، بما فيها بيانات المرضى والملفات الطبية والوصفات والحسابات، مملوكة بالكامل لصاحب الحساب الذي أدخلها. تعمل Clinax كمزوّد للبنية التقنية ومعالج لهذه البيانات بناءً على تعليمات العميل، ولا تستخدمها لأي غرض تسويقي ولا تبيعها ولا تشاركها مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
يقع على عاتق العميل، بصفته الجهة المسؤولة عن بيانات مرضاه، الالتزام بالحصول على موافقات المرضى اللازمة لجمع ومعالجة بياناتهم الطبية والشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في بلده.
تستخدم Clinax تشفير الاتصال (SSL) ونظام صلاحيات داخلي ونسخاً احتياطية تلقائية لحماية البيانات، دون أن يُعتبر ذلك ضماناً مطلقاً بعدم وقوع أي خرق أمني خارج عن السيطرة المعقولة لمزوّد الخدمة.
تتيح Clinax الربط مع خدمات تابعة لجهات خارجية لتسهيل بعض المهام، مثل إرسال التنبيهات والرسائل عبر WhatsApp. يخضع استخدامك لهذه الخدمات أيضاً لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّديها، والتي لا تتحمّل Clinax أي مسؤولية عنها.
قد تتأثر بعض الميزات المرتبطة بهذه الخدمات بأي تغييرات أو انقطاعات تطرأ من جهة المزوّد الخارجي، وتسعى Clinax لإعادة تشغيلها أو استبدالها بأسرع وقت ممكن.
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة Clinax، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم التجاري، الشعار، التصميم، كود البرمجة، قواعد البيانات (باستثناء بيانات العملاء)، مكتبة الأدوية، والمحتوى التعليمي، هي ملكية خاصة لمزوّد الخدمة ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
لا يحق لك نسخ المنصة أو إعادة هندستها أو تطوير منتج مشابه أو منافس بالاعتماد على الوصول إليها، ولا يجوز استخدام اسم أو شعار Clinax دون إذن كتابي مسبق.
تسعى Clinax لتوفير الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقوم بعمليات صيانة وتحديث دورية قد تتطلب إيقافاً مؤقتاً للخدمة، وتحاول جدولة هذه الأعمال في أوقات منخفضة الاستخدام مع إشعار العملاء عند الإمكان.
لا تضمن Clinax عمل المنصة بدون أي انقطاع، نظراً لاعتمادها على عوامل خارجة عن إرادة مزوّد الخدمة مثل خدمات الاستضافة والإنترنت. يتوفر الدعم الفني من خلال تذاكر الدعم داخل لوحة التحكم، البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل المعلَنة على الموقع، وتسعى فرق الدعم للرد في أسرع وقت ممكن.
يتحمّل الطبيب أو الكادر الطبي المستخدم للمنصة المسؤولية الكاملة عن أي تشخيص أو وصفة أو قرار طبي يصدر باستخدام المنصة.
لا تتحمّل Clinax أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن:
وفي جميع الأحوال، وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Clinax عن أي مطالبة قيمة الرسوم المدفوعة فعلياً من العميل خلال الثلاثة أشهر السابقة لتاريخ نشوء المطالبة.
يحق لـ Clinax تعليق أو إنهاء حساب أي عميل في حال مخالفته لهذه الشروط، أو عدم سداد المستحقات المتأخرة بعد إشعاره، أو إذا كان استخدامه للمنصة يُعرّض أمن النظام أو بيانات عملاء آخرين للخطر.
يمكن للعميل إنهاء اشتراكه أو حذف حسابه في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم الفني. عند الإنهاء، يُمنح العميل فترة معقولة (30 يوماً) لتصدير أو طلب نسخة من بيانات عيادته، يتم بعدها حذف البيانات نهائياً من خوادم Clinax وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.
تقوم Clinax بإجراء نسخ احتياطية دورية لقواعد بيانات العملاء كجزء من التشغيل العادي للمنصة، دون أن يُعتبر ذلك بديلاً عن احتفاظ العميل بنسخ خاصة به من بياناته المهمة.
يمكن للعميل في أي وقت طلب تصدير بيانات عيادته بصيغة قابلة للقراءة، وذلك من خلال أدوات التصدير المتاحة في لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم الفني.
يحق لـ Clinax تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. سيتم إشعار العملاء بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو من خلال إشعار داخل لوحة التحكم، مع تحديد تاريخ سريان التعديل.
استمرار استخدامك للمنصة بعد دخول التعديلات حيّز التنفيذ يُعدّ موافقة منك على الشروط المُحدَّثة.
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر: